[INGEVULD] Customer Success Manager

Customer Success Manager

De klantenknuffelaar die nét dat beetje extra doet!

Samenvatting

In deze afwisselende functie ben jij voor onze klanten hét aanspreekpunt ten aanzien van onze diensten. Jouw doelstelling: onze klanten dolgelukkig maken! Je hebt regelmatig contact met ze en vraagt actief of je ze nóg meer kan helpen. Je bent een goede luisteraar, begripvol en bereid alles te doen om hen te helpen. Je behandelt orders en aanvragen. Denkt creatief mee met oplossingen en werkt deze uit in concepten en offertes. Je pakt de verantwoordelijkheid voor het gehele offertetraject en laat je kansen voor up- of cross selling niet onbenut. Kortom, jij bent dé schakel tussen onze (zakelijke) klanten en onze oplossingen die zij in hun bedrijf (kunnen) gebruiken. 

Tot de taken behoren onder meer:

- Jij maakt onze klanten zó blij, dat je kan zwemmen in de complimenten! 

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met al hun vragen en wensen

- Je bent verantwoordelijk voor het beheren van campagnes via social media en e-mail, waarbij je ook rapportages maakt en deze analyseert samen met je collega's

- Je signaleert en ontwikkelt nieuwe groeikansen voor Kadoos.nl, omdat jij als beste weet wat onze klanten willen

- Je houdt je bezig met het opstellen, aanbieden en opvolgen van offertes in samenspraak met jouw klant en je collega die gaat over de verkoop.

- Je begeleidt het orderproces van A tot Z, in samenspraak met je collega's van het magazijn

Opleiding & competenties:

- HBO of WO werk- en denkniveau

- Bij voorkeur minimaal 1-3 jaar werkervaring 

- Communicatieve vaardigheden

- Creatieve vaardigheden

Pas jij bij Kadoos.nl?

Kadoos is een jonge en energieke start-up. We bieden een gepersonaliseerd attentie platform dat onze klanten compleet ontzorgt. Zo willen we op een creatieve manier bedrijven helpen van hun klanten, partners en medewerkers fans te maken. Help jij ons mee? 

- Je bent zelfstandig;

- Je wordt blij van orde creëren in de chaos en zoekt graag zaken uit;

- Je bent communicatief sterk en een goede gesprekspartner voor klanten en leveranciers;

- Je hebt commercieel inzicht en bent klantgericht;

- Je bent administratief goed onderlegd en bent handig in het gebruik van systemen;

- Je bent in staat om snel te schakelen tussen diverse werkzaamheden en weet ook in hectische situaties het overzicht te behouden;

- Je bent proactief, creatief en denkt in oplossingen;

- Je gebruikt feedback voor je persoonlijke ontwikkeling;

- Je hebt een klantvriendelijke houding en bent altijd klantgericht.

- Je wordt er blij van om te werken in een start-up; geen dag is hetzelfde! 

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een uitdagende en afwisselende functie binnen een succesvolle start-up. Het contract is fulltime voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband en doorgroeimogelijkheden. 

Daarnaast bieden we:

- Een marktconform salaris

- Laptop en telefoon

- Flexibiliteit in werklocatie (kantoor/thuis/koffietentje)

Geïnteresseerd?

Stuur een motivatiebrief en CV naar [email protected]

Vragen?

Bel of mail gerust en vraag naar Wytse Valkema

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »